三聚氰胺事件

        一个企业要长远的发展，特别是有意成为百年老店的企业，其实营业收入和利润不是最关键的，最关键的还是这个企业的社会责任，也就是说，要成为百年老店的企业，首先要考虑的不应该是自己，而是这个企业作为一个社会公民，对这个社会有什么贡献，这样才能得到广大消费者和其他利益相关者的信任和认可。

         小洋人的愿景就是要成为百年老店，所以在社会责任方面考虑的是很多的，做得也是比较到位的，有些事情是很多同行企业都做不到的，所以我今天就想分享2008年三聚氰胺事件前后发生的一件事情，这件事情可以比较典型地体现社会责任这个课题。

         2008年9月，三鹿事件引发了乳业大地震，几大知名乳品企业无一幸免。河北是三聚氰胺的重灾区，由国家质检部门组成检查组，第一时间对小洋人集团河北生产基地进行彻底检查，并派驻4名质检员直接进厂实施24小时全天监控。但检查地结果令人大吃一惊，这次奶粉事件中，小洋人产品质量未出现问题、全部产品都不含三聚氰胺，小洋人质量控制流程和精准的责任管理，得到了检查组的好评。
       这样的结果其实不是偶然的，是因为在这件事件之前，小洋人公司技术人员就发现收购鲜奶的过程中，有些鲜奶似乎有些问题，监测的蛋白指标都是达标的，但有些氨基酸指标似乎不太正常，所以公司专门投资了一台氨基酸检测仪，对氨基酸监测不合格的，虽然蛋白质指标合格，也统统不收，虽然这样也得罪了一些供应商，但最后确保了小洋人完全没有受到三聚氰胺的影响。这就是社会责任的底线坚决守住的表现。

         当时消费者谈奶色变，许多人不再买牛奶制品，销售萧条，奶农利益遭到损害，倒奶、杀牛事件严重。省政府多次开协调会和一些知名企业沟通，解决奶农的牛奶滞销问题，很多知名企业销售大幅下降自顾不暇，在这个关键时刻，小洋人集团领导果断做出决策，小洋人可以现金收购河北省境内质检合格的6000吨奶粉，河北奶农销路一旦稳定，小洋人立即撤出。这次义举博得了社会各界的赞誉，也得到了各级政府的好评。

       当小洋人的车队来到石家庄地区收购鲜奶的时候，当地的养牛户非常感谢，甚至有些老人还给公司领导跪下来，这也让在场的人深深感动，感觉公司领导的决策是非常正确的，这些养牛户就是靠卖鲜奶生活，这么多鲜奶没人收，只能倒掉，对他们来说就是要他们的命！

       2008年9月22日，时任河北省代省长胡春华专程来到小洋人集团表达了亲切问候，对小洋人强烈社会责任感和诚信经营的理念给予了高度评价。小洋人在这次乳业大地震中表现出从容的气魄和优秀的品质，让整个社会和广大消费者都对这个公司这个品牌有了深刻的印象和极大的信任。

（前排左一是胡春花先生）

         小洋人集团在2008年三聚氰胺事件中的表现，极大地提升了小洋人集团的形象，也让所有的连锁店对小洋人的企业文化更进一步相信了，这一场牛奶行业的大地震，为什么只有小洋人这杆大旗矗立不倒，这与小洋人的创始人的社会责任感和经营理念是分不开的。

      戴总在这次事件中也很激动，自己亲自写了一首歌，表达自己的心情，歌词如下：

脚印

作词：戴秀芬

2008年9月11日这一天

三聚氰胺惊扰了人们的道德底线

乳制品行业就进入了冬天

当我们拿到检验报告一瞬间

一块石头落地，产品通过了质量关

2008年9月22日这一天

河北省省长也来到咱们身边

夸赞我们的质量经住了考验

叮嘱我们继续严把原料入口关

好人品出好产品，产品质量是关键

安全营养不放松

这是我们的信念

厚道做人睡觉能香甜

踏实做事苍天看得见

一步一个脚印走

我们的幸福大无边

        厚道做人睡觉能香甜，踏实做事苍天看得见，这两句话，后来戴总多次提起，她说这就是她的心里话，她说，做人也好，做企业也好，厚道是第一位的，遇事多想想别人，想想应该怎么做，这样心里才踏实，睡觉才能香甜，踏踏实实的做事，老天一定会给你回报的，我听着她这样很朴实的话语，看一看小洋人平时做得各种务实的事情，就理解了企业家心目中的社会责任的意义了，实际上它不是空洞的漂亮话，而是落实在日常工作中的做法。