疫情面前企业免疫力的提升和激活是每个企业的必修课

         通过这次疫情，“免疫力”一词成为热搜，全民健康成为大众关注的焦点。对于企业而言，也类似于一个人体，提升自身的防御机制和抵御“风险”的能力，提高和激活自身免疫力，才能保证在不断变化的外部环境下，保证自身的健康和安全。

       本文将以一个民营企业小洋人公司应对本次新冠疫情为例，来看一看什么是企业免疫力，如何提升企业免疫力，如何激活企业免疫力，相信对所有的企业都是有借鉴意义的。

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壹：一群人---一群志同道合的人

 

 

       企业到底是什么，说到底就是一群人组成的，企业的核心就是人，企业免疫力自然也是由这群人决定的。

 

 

       不同的企业有不同的用人策略，有的企业喜欢用空降兵，有的企业是铁打的营盘流水的兵，但我通过对很多民营企业的观察，发现现在很多民营企业的发展力和免疫力都高于国营企业和外资企业，一个很重要的原因就是子弟兵模式。

 

 

       所谓子弟兵，就是绝大多数干部都是内部培养的，这样的人有共同的理念，共同的追求，共同的生活习惯和工作习惯，最重要一点是，通过较长时间的一起工作，长期以来形成工作上的“默契”，具有较强的凝聚力、能够快速形成较强的“战斗力”，所以就能走得长远。

       比如小洋人企业就是这样的企业，几乎所有的干部都是在小洋人公司摸爬滚打十几年甚至几十年慢慢成长起来的，可以说，大家已经把小洋人当成自己的家，自己的生命，所以这就是一群人，一群志同道合的人。

      在小洋人企业里，无论是各级的领导干部，还是基层的员工，有很多在企业工作十几年的老员工，大家在这里工作，相互有了极大的默契，也获得了很多温暖和满足感，所以员工队伍特别稳定，自然人际关系也非常融洽，工作配合度也特别高，这样的企业就有很高的免疫力，可以抵挡外部环境的各种变化和不确定性。

        为什么会出现这样的员工稳定的状态呢？我通过这次疫情中的一些现象，可以分析出背后的原因，我感觉有三个层面：

第一个，企业老板要主动为大家着想

      在像这次新冠疫情的特殊时期，所有的员工和经销商们都非常焦虑的时候，小洋人集团总裁戴秀芬女士亲自写了“待到繁华盛开、我们共赴春光—给连锁店的一封信”，明确表示，集团会为大家做好充足的后勤保障，倾力为大家提供一切服务和帮助，让我们坚定信念，守望相助，共同打赢这场疫情防控阻击战。充分体现了企业决策者的高度责任感。

 

第二个，各级企业法人也是以身作则，以企业为家

        比如湖南小洋人公司总经理王振华，24年来，从一名普通员工到总经理，把自己的命运与小洋人紧紧地捆绑在一起。这次疫情一爆发，大年初二，他就征求在湖南公司工作的河北籍骨干员工的意见，是不是早点回去，得到大家都一致响应和赞同；大年初三凌晨，10台车、近30人的队伍开车出发，绕开武汉奔赴湖南，第二天凌晨才赶到宁乡基地。正是有这么一大批忠诚的中高层干部，就形成了企业积极向上的有能量的企业文化。

第三个，就是全体员工都自发的想着为企业多做事，为企业发展尽自己的全力，其实，我感觉这才是企业真正的免疫力，当然，要做到这种“上下同欲者胜，风雨同舟者兴”的境界并不容易，这也许就是小洋人的制胜法宝。据我观察到，小洋人的员工以及家人喝饮料都只喝小洋人的产品，我就这个问题还私下问过几个人，他们的回答特别自然，我知道公司的产品是真材实料，还知道乳酸菌有利于提升免疫力，我当然选择这个值得信任的产品给家人喝了，我听到这些很朴实的话，感到一股极大的能量，再比如这一次疫情，很多员工都被迫在家里，大家都想着如何帮着品牌做宣传，就自发的拍摄了很多抖音作品，甚至请家人请孩子参与共同拍摄，从而形成了抖音平台上的广泛传播，也许这是其他企业花钱都无法做到的。

      感悟：人是公司的核心资产，一群人，一群志同道合的在一起，就是企业免疫力的保障。

贰：一条心---共同价值观反映在实际践行上

        小洋人企业，稳定的团队和长期保持强大战斗力，原因何在呢？经过我的观察，最重要的还是大家有共同的价值观，在于大家都感觉在小洋人工作很愉快，因为大家的思想是相通的，这就是企业文化。

         小洋人的企业文化可以集中表现为三句话：道德就是生产力、好人品出好产品、百折不挠勇攀高峰，这三句话已经成为小洋人人的个性和人生观，每一个小洋人都要做一个有道德的人、有品格的人、有追求的人、有坚持的人，有责任感和使命感的人，这样的价值观在遇到疫情这样的突发事件时，就会瞬间变成高效的行动来。

           面对疫情、快速反应， 2020年1月26日，小洋人集团发布了“小洋人集团关于新型冠状病毒防控通知”，此通知明确了对这次疫情的初步定性和公司的态度，取消年前计划的所有活动和会议，使所有子公司和员工有了防控疫情的统一行动纲领。

       随着疫情越来越严重，各医护单位物资紧缺的现象，2020年1月30日，集团又发布了“众志成城、抗击疫情、小洋人集团关于向疫区捐赠物资的倡议书”，号召各地分公司机构要想尽办法献爱心。

   马上，各地献爱心的活动都轰轰烈烈地开展起来：

    2020年1月30日，湖南小洋人公司向湖北潜江市红十字会捐赠20万元物资

        2020年2月1日，湖南小洋人公司向宁乡红十字会捐赠现金100万元和价值10万元的物质，宁乡市副市长冯智君、宁乡经开区管委会主任张毅等领导参加捐赠仪式。

 

        2020年2月3日，小洋人集团河北公司向青县红十字会捐赠现金100万元和价值30万元的物资，青县县长卢晓东、县人大主任陈玉环、副县长乔云成等领导参加捐赠仪式。

        2020年2月1日-2月5日，南京小洋人公司向溧水红十字会指定的10处医院和相关防控单位捐赠价值55.35万元的物资，得到社会各界的广泛好评。

       而各地连锁店向当地市场的红字会机构和相关医护单位捐赠的更是不胜枚举，大多数连锁店的捐赠物质价值都是几十万元之多。

       截至到发稿日，初步统计小洋人集团各分公司捐赠的现金和物资已经超过800万元，各地的献爱心活动还在进行中。

         感悟：这一次疫情面前，小洋人公司及各地的连锁店客户都显示了大爱，以很快的速度和很大的力度向疫情重灾区捐钱捐物，向战斗在第一线的医护人员捐赠物质以表心意，很多客户深情地说，小洋人公司的企业文化真不是说说而已的，在关键时刻，真的敢出手，也真的为我们连锁店着想，这样有大爱的企业一定有未来有前途。

叁：一件事---所有员工凝心聚力做事，团结一心配合

       谈到企业免疫力，人们最先想到的就是家有余粮心中不慌，是的，良好的盈利能力和现金流固然是企业免疫力的基础，而更大的问题是如何保证良好的盈利能力和现金流，我观察下来，最重要的原因还是聚焦主业，专心致志。

        比如小洋人公司自1994年成立至今，已经26年了，在公司发展的过程中，也有很多多元化发展的机会，但公司管理层都放弃了，因为他们知道聚焦和专业是最有力量的，也是最安全的，这就是企业免疫力的保障。

       同样的，小洋人的员工也是专心致志、心无旁骛地想着工作，有事就抢着做，从来看不见互相推诿和扯皮，这样大家的关系也像一家人一样，高效运转，相互支持，大家都感觉在这样的组织里工作，很有幸福感。

            比如这次疫情一发生，河北生产基地在2020年1月28日召开紧急会议，成立专项防护小组，来应对突如其来的疫情，并搭建沟通平台，各方面信息的及时收集和分析，在生产、销售、物流、财务、后勤等各个方面都做了及时地周全地部署，才确保了各环节的运转高效和顺畅。

       小洋人的商业模式里还有一个特点，就是和经销商紧密结合，发展成密切的厂商关系，所以小洋人的经销商名字也很有特色，叫连锁店，在这次疫情中，虽然道路都封闭了，但各地的连锁店客户仍然心里想着客户，想尽方法急客户之所急，做好市场维护和服务工作，这里举几个案例来说明：

1、湖北潜江连锁店优秀做法：1）通过打电话拜年，与重点客户建立情感连接，提升客户信心；2）想办法绕道拜访重点客户，承诺售后，寻求共同应对办法；3）打通线上销售渠道，入住美菜网；4）积极参与志愿者活动，了解市场信息，增进与政府职能部门的感情；5）加大微信群和朋友圈的宣传和促销力度；6）利用爱心捐赠，提升小洋人品牌美誉度，建立各方面情感关系；7）全员参与“社区直销群”建设；8）第一时间办理通行证，恢复重点路线的拜访和生动化工作；通过各方面工作逐步恢复和运转，团队信心大幅提升。
 

2、山东郓城连锁店优秀做法：受疫情影响，很多终端店对补货有抵触，郓城连锁店日销售额一直维持在3000-4000元，无法突破，郓城张经理就仔细对各终端店进行了访谈，了解到终端店实际上也很着急，主要是因为缺少消毒液，终端店无法全面消毒，达不到开业标准，发现了这个关键点之后，张经理就开始托人寻找84消毒液的门路，最后买到了，并向辖区800多家终端店免费派送，一下子获得终端店老板们的一致好评，销量也在原来的基础上翻了3番，这样的急客户之所急的好案例还有不少，这就反映了小洋人的客户们的敬业精神。

3、山东泰安连锁店优秀做法：面对全国上下积极抗疫的形势，泰安有一位爱心人士自己掏钱购买一些商品捐赠给社区检查点，终端店老板就推荐了小洋人的菌养道，泰安连锁店梁经理听到这个消息以后，很感动这个爱心人士和终端店的支持，就找到这位爱心人士，退还了他的爱心款项，说这应该由我们来出，这个小事很快在泰安传开了，有很多的爱心人士出来捐赠，也有更多的终端店来推荐小洋人的菌养道，梁经理就制订了相应的表扬和奖励政策，给终端店发放18.8元的奖励红包，给爱心人士做各种的宣传，这样泰安这个礼仪圣地奏起了爱心、推荐、表扬、奖励等一系列的温暖之歌。

4、浙江义乌连锁店优秀做法：面对疫情，连锁店老板叶经理亲自下市场，一方面拉近了与终端店的客情关系，另一方面及时补货和做好产品生动化，加速恢复市场动力，也为各市场早日复工带了好头。
 

        更让人振奋的是，现在有很多客户已经开始正常返单，比如大连刘总、长春郭总等连锁店，已经开始整车进货，他们是如何做到的呢？据了解，他们的销售和服务工作根本就没有因为疫情而停滞，电话联络、微信群联络、重点客户拜访、全员营销等工作在疫情期间根本没有中断，所以说，只要行动起来，没有什么困难不能克服！

       感悟：人的精力是有限的，如果一个人三心二意地做事，看似机会很多，实际上风险重重，而集中精力，做好一件事，心不散，力不泄，就会把事情做得越来越专业，自然企业就变得越来越有免疫力，在小洋人这个企业中，无论是内部的干部和员工，还是外部的经销商客户，都是做事一心一意的，自然就形成了极强的执行力和团结协作的和谐氛围，这也许就是小洋人健康成长的重要原因之一。

        一群人、一条心、一件事，这三个一是我观察小洋人这个企业的显著特点，也是小洋人企业免疫力的保障，我相信有了这么强的免疫力，什么样的困难也不会把小洋人这样的企业打到。

          疫情一定会很快过去，没有什么困难不能被战胜，只要我们大家心在一起，身体动起来，自身免疫力就会被激活，组织的免疫力就能大幅提升，我作为小洋人公司长期的营销顾问，多年来一直在研究这个企业，这个民营企业看起来没什么，但实际上不简单，这个不简单反映在骨子里，反映在每个人的心里，反映在大家的下意识的自动反应中，反映在突发事件的处理速度上，这样的企业免疫力非常高，它可以不惧怕地面对各种困难，它能够克服所有的艰难险阻，是一个有希望走向百年老店的企业！

            企业免疫力这个话题很大，我今天从小洋人的例子中，谈到了一群人、一条心、一件事这三个方面，就是说开始是选择什么样的人，其次是价值观和精神的统一，最后是要落实到日常的行动中，我感觉这就是王阳明的“知行合一”和“事上练”的理念，一个企业就是一个生命体，面对多变的环境，必须自我进化自我修炼，才能在物竞天择、适者生存的大竞争中活下来，而这里的根本就是自身免疫力。